Versand

Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versand, Verfügbarkeiten und Rückgabemöglichkeiten.

1. Versandpartner & Nachverfolgung
2. Versandgebühren & Zuschläge
3. Lieferzeiten Standardversand
4. Expressversand
5. Klimaneutraler Versand
6. Versand an eine Packstation
7. Versand ins Ausland
8. Versand an eine abweichende Lieferadresse
9. Verpackungsmaterial
10. Verfügbarkeiten unserer Produkte
11. Fehlende Artikel & Reklamationen
12. Retouren & Rücksendungen

1. Versandpartner & Nachverfolgung

Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:

• Deutschland: DHL
• Österreich: Österreichische Post
• Italien: GLS, BRT
• Andere Länder: FEDEX, UPS, DHL

Auf Anfrage kann der Kurier auch von Ihnen gewechselt werden.

Sobald wir das Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, sodass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können.

Bitte beachten Sie: In der Regel ist der Status der Sendung erst am Morgen nach dem Versand abrufbar.

Sollte der Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, erhalten Sie einen Benachrichtigungsschein. Sie haben daraufhin 7 Tage Zeit Ihre Sendung in der Filiale abzuholen.

2. Versandgebühren & Zuschläge

Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Daher geben wir nur bei kleineren Bestellungen einen Teil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.

3. Lieferzeiten Standardversand

ACHTUNG! Es kann aktuell zu Verspätungen bei der Zustellung kommen, aufgrund von Restriktionen beim Kurier

4. Expressversand

Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufagen um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch und beläuft sich auf ca. 40,00€ zusätzliche Kosten.

5. Klimaneutraler Versand

Wir leisten unseren Beitrag und versenden ab jetzt ohne zusätzlichen Emissionen.

6. Versand an eine Packstation

Wir versenden auch an Packstationen, bitte geben Sie hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Sie brauchen Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation, an die Sie das Paket versenden wollen. Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung bei DHL erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer DHL Kundenkarte, in Ihrem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte geben Sie außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte geben Sie am Ende der Bestellung in das Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass die Lieferung mit DHL realisiert werden muss.

7. Versand ins Ausland

Wir versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Belgien, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Schweden, Spanien, Großbritannien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland ausgenommen Deutschland und Österreich versendet.

Für Kunden aus der Schweiz: bitte wenden Sie sich an unseren Partnershop www.puralps.ch.

8. Versand an eine abweichende Lieferadresse

Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).

Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.

9.  Verpackungsmaterial

Wir versuchen unser gesamtes Verpackungsmaterial so ökologisch wie möglich zu gestalten. Unsere gesamten Kartonagen bestehen aus recyceltem Material, Hohlräume füllen wir mit geschredderten Kartonen, in denen die Ware von unseren Produzenten angeliefert wird, um unseren Kartonabfall so gering wie möglich zu halten. Somit können wir unseren ökologischen Fußabdruck auf ein Minimum beschränken.

10. Verfügbarkeiten unserer Produkte

Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Großhändler beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.

• Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig.
• Noch nicht verfügbar: Diese Artikel wurden neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings sind sie noch nicht verfügbar. Sie können aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass sie bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtig werden
• Out of stock: Diese Artikel können wir bei Bestellung kurzfristig von unseren Lieferanten beziehen und dann gleich weiterschicken.
• Zur Zeit nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. Sie sind auch bei unseren Lieferanten momentan nicht vorrätig und uns liegt kein zuverlässiges Lieferdatum vor.

11. Fehlende Artikel & Reklamationen

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel in Ihrer Lieferung fehlen kann:

• Ein Artikel war zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar, musste jedoch von uns storniert werden. Auf Ihrem Liefearschein / Ihrer Rechnung haben wir diese/n Artikel separat ausgewiesen und nicht berechnet. Bei Zahlung mit Vorkasse wurde Ihnen der Betrag automatisch gutgeschrieben.
• Ihre Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert, also folgen Artikel ggf. später.

Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, zum Beispiel weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst mit unserem Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0473 012 113 oder unter dem Mailkontakt: [email protected] in Verbindung zu setzen. Gemeinsam klären wir, ob wir Ihnen den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.

Korkweine: Sollte ein Wein einen Korkfehler aufweisen bitten wir Sie uns die Lottonummer der Flasche zu fotografieren und mit einer genauen Artikelbezeichnung via Mail an: [email protected] zu schicken. Wir werden nach erfolgter Prüfung den Betrag der Flasche auf der bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsart retournieren.

12. Retouren & Rücksendungen

Bitte senden Sie Retouren an:

Meraner Weinhaus GmbH
Industriezone 8
39011 - Lana
Italien

Wenn zur Hand, legen Sie bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Für die retournierte Ware erhalten Sie eine Rückbuchung des Betrages. Die Buchung der Gutschrift kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen.

Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, können Sie die Gutschrift aus Ihrer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, telefonisch unter: 0039 0473 012 113 oder via Mail unter: [email protected] . Wir werden Ihnen einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder 
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder