Versand

✔ Es gibt keinen Mindestbestellwert.
✔ Ab einem Warenwert von 150,00€ liefern wir Ihre Bestellung VERSANDKOSTENFREI innerhalb Deutschlands und Österreichs (Standardversand).
✔ Für Bestellungen unter 150,00€ Warenwert betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands undÖsterreichs 9,90€ (Standardversand).

Nachfolgend findet ihr detaillierte Informationen zu Versand und Verfügbarkeiten.

1. Versandpartner & Nachverfolgung
2. Versandgebühren & Zuschläge
3. Lieferzeiten Standardversand
4. Expressversand
5. Klimaneutraler Versand
6. Versand an eine Packstation
7. Versand ins Ausland
8. Versand an eine abweichende Lieferadresse
9. Verpackungsmaterial
10. Verfügbarkeiten unserer Produkte
11. Fehlende Artikel & Reklamationen
12. Retouren & Rücksendungen

1. Versandpartner & Nachverfolgung

Wir versenden unserer Pakete mit folgenden Kurieren:

• Deutschland: DHL
• Österreich: Österreichische Post
• Italien: GLS, BRT
• Andere Länder: FEDEX, UPS, DHL

Auf Anfrage kann der Kurier auch gewechselt werden.

Sobald wir das Paket versendet haben, erhaltet ihr eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, so dass ihr den Sendungsverlauf online einsehen könnt.

Bitte beachten: In der Regel ist der Status der Sendung erst am Morgen nach der Bestellung abrufbar.

Sollte der Zusteller euch nicht zu Hause antreffen, erhaltet ihr einen Benachrichtigungsschein. Ihr habt daraufhin 7 Tage Zeit eure Sendung in der Filiale abzuholen.

2. Versandgebühren & Zuschläge

Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wiemöglich zu halten. Daher geben wir nur bei kleineren Bestellungen einen Teil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.

3. Lieferzeiten Standardversand

ACHTUNG! Es kann aktuell zu Verspätungen bei der Zustellung kommen, aufgrund von Restriktionen seitens der Kurierdienste.

4. Expressversand

Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufagen umKosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch und beläuft sich auf ca. 40,00€ zusätzliche Kosten.

Wir leisten unseren Beitrag zum Klimaschutz und versenden ohne zusätzlichen Emissionen.

6. Versand an eine Packstation

Wir versenden auch an Packstationen. Bitte gebt hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Ihr braucht dazu eure Postnummer und die Nummer der Packstation, an die ihr das Paket versenden wollen. Die Postnummer ist eure persönliche DHL Kundennummer, die ihr nach eurer Anmeldung bei DHL erhaltet. Ihr findet sie auch auf eurer DHL Kundenkarte, in eurem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte gebt außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte gebt am Ende der Bestellung in das Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass dieLieferung mit DHL durchgeführt werden muss.

Mit diesem kostenlosen Service könnt ihr eure Sendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs, Luxemburgs und der Niederlande an eine Abholstation (Hermes Paketshop, DHL Packstation,DHL Postfiliale, Post.at Wunschabholstation bzw. Wunschpostfiliale, DPD-Abholstation) liefern lassen.

Wie könnt ihr diesen Service nutzen?

Es genügt bei Eingabe der Lieferadresse die detaillierten Angaben der Packstation wie folgt einzugeben

• Vorname: 9 – stellige Postnummer (z.B 123456789)
• Nachname: volständigen Namen des Empfängers (z. B Max Mustermann)
• Straße: DHL Packstationsnummer (z. B DHL-Packstation 123)
• Plz, Stadt, Land: der Packstation

Abholung einer Sendung von einer Abholstation

• Lieferung an eine DHL Postfiliale: Zur Abholung eurer Sendung benötigt ihr eure DHL Kundenkarte (Goldcard) und einen amtlichen Lichtbildausweis.

• Lieferung an eine DHL Packstation: Sendungen können aus Packstationen mit der Goldcard und einermobilen Transaktionsnummer (mTAN) abgeholt werden. Packstation-Nutzer erhalten für jedes Paket - zusammen mit der Sendungsbenachrichtigung - eine neue mTANper SMS auf ihr Handy. Bitte hinterlegt hierzu eure aktuelle Mobilfunknummer unter Paket.de

• Lieferung an einen Hermes Paketshop: Zur Abholung eurer Sendung ist die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oderReisepass) erforderlich. Solltet ihr jemanden damit beauftragen wollen, das Paket für euch abzuholen, ladet euch bitte über diesen Link ein Formular für eine entsprechende Vollmacht herunter:https://www.myhermes.de/Vollmacht Dieses Dokument muss von der abholenden Person in Verbindung mit einem gültigen Ausweisdokument im Paketshop vorgelegt werden. Die Sendung liegt nachAnlieferung im Hermes Paketshop 10 Werktage zur Abholung bereit. Danach wird die Sendung retourniert.

• Lieferung an eine Post.at Wunschabholstation / Wunschpostfiliale: Wenn das Paket in derWunschabholstation bereit liegt, informiert euch der Transportdienst per E-Mail. Zu diesem Zweck übermitteln wir dem Transportdiensteure im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse. Die Benachrichtigung enthält den Abholcode, der für die Abholung erforderlich ist,sowie weitere Informationen zur Abholstation und zu den Öffnungszeiten. Bei der Abholung an in einer Postfiliale ist zusätzlich ein Lichtbildausweis notwendig.

• Lieferung an eine DPD-Abholstation: Zur Abholung eurer Sendung ist die Vorlage eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oderReisepass) erforderlich. Solltet ihr jemanden damit beauftragen, das Paket für euch abzuholen, benötigt diese Person ebenfalls einen Ausweis sowie für Lieferadressen inDeutschland eine unterschriebene Vollmacht (diese erhaltet ihr hier: www.dpd.com/de/Einmalige_Vollmacht_zur_Paketabholung, für Lieferadressen in Österreich die Sendungsnummer und für Lieferadressen inLuxemburg oder der Niederlande eine Kopie des Ausweises des Empfängers.

7. Versand ins Ausland

versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Rumänien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Spanien, Polen, Portugal, Italien,Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland versendet, ausgenommen Deutschland und Österreich.

8. Versand an eine abweichende Lieferadresse

Der Versand an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist problemlos möglich. Gebt einfach die gewünschte Lieferadresse an (ihr könnt in eurem Konto im Menü „Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).

Bitte stellt nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegen nehmen kann.

9.  Verpackungsmaterial

Wir versuchen unser gesamtes Verpackungsmaterial so ökologisch wie möglich zugestalten. Anstatt der umweltbelastenden Styroporboxen verwenden wir Schafwollbeutel für unsere kühlpflichtigen Artikel. Unsere gesamten Kartonagen bestehen ausrecyceltem Material. Kartone, die wir von unseren Partnern im Zuge der Warenlieferungen erhalten, werden geschreddert und als Füllmaterial in den Paketen verwendet. Dadurch halten wirunseren Kartonabfall so. gering wie möglich und können unseren ökologischen Fußabdruck auf ein Minimum beschränken.

10. Verfügbarkeiten unserer Produkte

Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb welchen Zeitraums wirihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Partner beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.

• Auf Lager: Dieser Artikel ist in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig.
• Coming soon: Dieser Artikel wurde neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings ist er noch nicht verfügbar. Ihr könnt aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass ihr bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtig werdet.
• Out of stock: Dieser Artikel ist nicht länger verfügbar und wird es voraussichtlich auch zukünftig nicht sein.

11. Fehlende Artikel & Reklamationen

Es gibt verschiedene Gründe, warum ein Artikel in eurer Lieferung fehlen kann:

• Ein Artikel war zwar zum Bestellzeitpunkt lieferbar, musste jedoch von uns storniert werden. Auf eure Lieferschein / eurer Rechnung haben wir diese/n Artikel separat ausgewiesen und nicht berechnet. Bei Zahlung mit Vorkasse wurde euch der Betrag automatisch gutgeschrieben.
• Eure Lieferung wurde auf mehreren Pakete aufgeteilt. Nicht immer werden alle Pakete gleichzeitig ausgeliefert, also kann eine Teillieferung ggf. später erfolgen.

Wenn ihr mit der Lieferung nicht zufrieden seid, z. B. weil Waren beschädigt sind oder die falschen Waren geliefert wurden, empfehlen wir, unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 0039 0473 012 113 zu kontaktieren oder über Mail unter [email protected] in Verbindung treten. Gemeinsam klären wir, ob wir euch den Warenwert erstatten oder eine Ersatzlieferung veranlassen.

Korkweine: Sollte ein Wein einen Korkfehler aufweisen bitten wir euch, die Lottonummer der Flasche zu fotografieren und mit einer genauenArtikelbezeichnung via Mail an: [email protected] zu schicken. Wir werden nach erfolgter Prüfung den Betrag der Flasche auf über die bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsart retournieren.

12. Retouren & Rücksendungen

Bitte sendet Retouren an:

Meraner Weinhaus GmbH
Industriezone 8
39011 - Lana
Italien

Wenn zur Hand, legt bitte Rechnung oder Lieferschein bei. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzungzur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.

Für die retournierte Ware erhaltet ihr eine Rückbuchung des Betrages. Die Buchung der Gutschrift kann ca. 14 Tage in Anspruch nehmen.

Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Habet ihr per Kreditkarte bezahlt, können ihr die Gutschrift aus eurer nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen.

Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung werden von euch getragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Für weitere Infos kontaktiert bitte unseren Kundenservice telefonisch unter: 0039 0473 012 113 oder via Mail unter: [email protected] . Wir werden euch einen gebührenfreien Retourenschein zusenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder 
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder