Spedizione e consegna
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1. Partners di logistica e tracciatura pacchi
Le nostre consegne sono tutte effettuate dai seguenti corrieri (a richiesta delcliente il corriere può essere cambiato)
- Italia: GLS, BRT
- DE: DHL
- AT: Post AT
- Altri paesi: FEDEX, UPS, DHL
Non appena il vostro pacco sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione e un link di tracciaturaper monitorare la spedizione online.
Nel caso in cui il corriere non dovesse trovarvi a casa al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ditentata consegna. Il vostro pacco sarà in giacenza nel punto di ritiro per 7 giorni.
2. Costi di spedizione e supplementi
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Paese |
Costi |
Spedizione gratuita da |
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Italia |
7,90€ |
89,00€ |
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Germania |
9,90€ |
150,00€ |
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Austria |
9,90€ |
150,00€ |
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Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo |
12,90€ |
200,00€ |
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Resto Europa |
12,90€ |
200,00€ |
3. Tempi di consegna per spedizioni standard
Attenzione! A causa delle restrizioni operative del corriere, la vostra consegna potrebbe subire ritardi. Vi invitiamo a contattare il corriere o il nostro team di supporto a [email protected] per avere maggiori informazioni.
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Paese |
Tempi di consegna |
Corriere |
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Italia |
1-2 Giorni lavorativi |
GLS, BRT |
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Germania |
1-3 Giorni lavorativi |
DHL |
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Austria |
1-3 Giorni lavorativi |
Österreichische Post |
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Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo |
5-9 Giorni lavorativi |
DHL |
| Resto Europa |
5-9 Giorni lavorativi |
DPD, UPS, FedEX |
Si consiglia di richiedere la spedizione express prima di completare l’ordine per ottenere informazioni sucosti e tempi di consegna. Di regola la spedizione express prevede tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi e costi aggiuntivi di 40,00 €.
6. Consegna a un punto di ritiro
Offriamo anche la possibilità di spedire il vostro pacco a un punto di ritiro. Se desiderate utilizzare questaofferta, vi preghiamo di indicare come indirizzo di spedizione l’indirizzo del punto di ritiro.
Spediamo i nostri prodotti nei seguenti paesi europei
Italia, Germania, Austria, Irlanda, Danimarca, Belgio, Romania, Lussemburgo,Paesi Bassi, Bulgaria, Grecia, Spagna, Polonia, Portogallo, Francia.
Non è possibile spedire distillati o vini spumanti all'estero.
8. Consegna a un indirizzo alternativo
È possibile effettuare la spedizione ad un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione: basta indicarel’indirizzo di spedizione desiderato (cliccando alla voce “Indirizzi” nel menu del vostro account potrete cambiare gli indirizzi esistenti o aggiungernenuovi). Se possibile, vi preghiamo di assicurarvi che il destinatario sia in grado di accettare e ritirare la consegna.
Cerchiamo di rendere tutto il nostro materiale da imballaggio il più ecologico possibile. Anziché spedire i prodottinecessitanti di refrigerazione in casse di polistirolo nocivo per l’ambiente, utilizziamo esclusivamente imballaggi di lana riciclata. Tutti i nostricartonaggi sono ricavati da materiali riciclati. Trituriamo i cartoni che riceviamo dai nostri fornitori trasformandoli in materiale riempitivo, in mododa poter minimizzare i nostri scarti di cartone, riducendo al minimo la nostra impronta ecologica.
10. Disponibilità dei prodotti
Su ogni pagina prodotto sono indicati la disponibilità dell’articolo in questionee i rispettivi tempi di consegna. Il momento di spedizione dipende dalla disponibilità immediata dei prodotti in magazzino o se bisogna procurarli dalnostro grossista. Le indicazioni si riferiscono a articoli singoli.
- Disponibilità immediata: L’articolo è stoccato in magazzino e può essere spedito immediatamente.
- Non ancora disponibile: L’articolo è stato recentemente aggiunto al nostro assortimento, ma non è ancora disponibile. Tuttavia, potete attivare la funzione “ricordami” per ottenere una notifica via e-mail non appena l’articolo sarà disponibile.
- Esaurito: L’articolo non è più stoccato in magazzino è non lo sarà in futuro.
11. Articoli mancanti e reclami
Ci sono vari motivi perché un prodotto potrebbe mancare dal Suo pacco:
- Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario Le verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
- La Sua spedizione è stata spartita su più pacchi. Non sempre tutti i pacchi sono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.
Ci sono vari motivi per cui potrebbe mancare un prodotto dal vostro pacco:
- Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario, vi verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
- La vostra spedizione è stata ripartita in più pacchi. Non sempre tutti i pacchi vengono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.
Se non siete soddisfatti con la vostra consegna, per esempio a causa di merce danneggiata o consegnata erroneamente, viindichiamo il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero +39 0473 012 113o all’indirizzo e-mail [email protected]. Insieme ci accorderemo su eventuali rimborsi o consegne sostitutive.
Vini tappati: Se un vino dovesse presentare il tappo difettoso, vi chiediamo di inoltrarci una foto del codicedi lotto della bottiglia assieme a una descrizione dettagliata dell’articolo all’indirizzo e-mail [email protected]. Una volta esaminata la fattispecie, rimborseremo l’importo della bottiglia in questione sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Si prega di spedire la merce resa al seguente indirizzo:
Meraner Weinhaus S.r.l
Zona industriale 8
39011 – Lana
Italia
Se possibile, vi preghiamo di aggiungere al reso la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta di unprerequisito obbligatorio per fare valere il vostro diritto di recesso.
Per la merce resa verrà effettuato uno storno. L’accredito del rimborso puòrichiedere circa 14 giorni.
È possibile soltanto effettuare lo storno sul conto con il quale è statoeffettuato il pagamento. Se avete pagato mediante carta di credito, potrete visualizzare il rimborso sul prossimo estratto conto mensile della carta dicredito.
Se la merce consegnata corrisponde a quella indicata all’ordine, i costi dispedizione di ritorno sono a carico del cliente. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +39 0473 012 113 o all’indirizzo e-mail [email protected]. Vi manderemo una bolla di reso merce gratuita.
Il diritto di recesso non sussiste per contratti a distanza che:
- prevedono la consegna di prodotti fabbricati esplicitamente secondo le specificazioni individuali dell’acquirente
- se univocamente personalizzati per l’acquirente
- non sono adatti per il reso merce in base alle loro caratteristiche distintive