Spedizione e consegna

✔ A partire da una somma di acquisto di 89,00€ la spedizione per l’Italia (spedizione standard) è gratuita.

✔ Per ordini di una somma di acquisto inferiore ai 89,00€ sono previsti costi di spedizione di 7,90€ (spedizione standard).
✔ Non è previsto un valore minimo dell’ordine.

Qui di seguito troverete informazioni dettagliate riguardo alla consegna e le disponibilità dei prodotti.

1. Partners di logistica e tracciatura pacchi
2. Costi di spedizione e supplementi
3. Tempi di consegna e spedizione standard
4. Spedizione express
5. Spedizione a emissioni zero
   
6. Consegna a un punto di ritiro
7. Spedizioni all’estero
8. Consegna a un indirizzo di spedizione alternativo
9. Materiali di imballaggio
10. Disponibilità dei nostri prodotti
11. Articoli mancanti e reclami
12. Resi e restituzioni
13. Emergenza COVID-19

1. Partners di logistica e tracciatura pacchi
Le nostre consegne sono tutte effettuate dai seguenti corrieri (a richiesta delcliente il corriere può essere cambiato)

• Italia: GLS, BRT
• DE: DHL
• AT: Post AT
• Altri paesi: FEDEX, UPS, DHL

Non appena il vostro pacco sarà stato spedito, riceverete una conferma di spedizione e un link di tracciaturaper monitorare la spedizione online.

NB: Di regola lo stato operativo della spedizione è tracciabile a partire dalla mattina successiva al giorno della spedizione.

Nel caso in cui il corriere non dovesse trovarvi a casa al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ditentata consegna. Il vostro pacco sarà in giacenza nel punto di ritiro per 7 giorni.

2. Costi di spedizione e supplementi

3. Tempi di consegna per spedizioni standard

Attenzione! A causa delle restrizioni operative del corriere, la vostra consegna potrebbe subire ritardi. Vi invitiamo a contattare il corriere o il nostro team di supporto a [email protected] per avere maggiori informazioni.

NB:
Pagando tramite bonifico bancario la prenotazione dei prodotti avverrà solo dopo la ricezione del pagamento. Ciò puòcomportare eventuali ritardi di consegna.

4. Spedizione express

Si consiglia di richiedere la spedizione express prima di completare l’ordine per ottenere informazioni sucosti e tempi di consegna. Di regola la spedizione express prevede tempi di consegna di 1-2 giorni lavorativi e costi aggiuntivi di 40,00 €.

5. Spedizione a emissioni zero

All’insegna dell’ecosostenibilità, tutte le nostre spedizioni seguono la massima di zeroemissioni di CO₂.

6. Consegna a un punto di ritiro

Offriamo anche la possibilità di spedire il vostro pacco a un punto di ritiro. Se desiderate utilizzare questaofferta, vi preghiamo di indicare come indirizzo di spedizione l’indirizzo del punto di ritiro.

7. Spedizione all’estero

Spediamo i nostri prodotti nei seguenti paesi europei
Italia, Germania, Austria, Irlanda, Danimarca, Belgio, Romania, Lussemburgo,Paesi Bassi, Bulgaria, Grecia, Spagna, Polonia, Portogallo, Francia.
Non è possibile spedire distillati o vini spumanti all'estero.

8. Consegna a un indirizzo alternativo

È possibile effettuare la spedizione ad un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione: basta indicarel’indirizzo di spedizione desiderato (cliccando alla voce “Indirizzi” nel menu del vostro account potrete cambiare gli indirizzi esistenti o aggiungernenuovi). Se possibile, vi preghiamo di assicurarvi che il destinatario sia in grado di accettare e ritirare la consegna.

9. Materiali di imballaggio

Cerchiamo di rendere tutto il nostro materiale da imballaggio il più ecologico possibile. Anziché spedire i prodottinecessitanti di refrigerazione in casse di polistirolo nocivo per l’ambiente, utilizziamo esclusivamente imballaggi di lana riciclata. Tutti i nostricartonaggi sono ricavati da materiali riciclati. Trituriamo i cartoni che riceviamo dai nostri fornitori trasformandoli in materiale riempitivo, in mododa poter minimizzare i nostri scarti di cartone, riducendo al minimo la nostra impronta ecologica.
 

10. Disponibilità dei prodotti

Su ogni pagina prodotto sono indicati la disponibilità dell’articolo in questionee i rispettivi tempi di consegna. Il momento di spedizione dipende dalla disponibilità immediata dei prodotti in magazzino o se bisogna procurarli dalnostro grossista. Le indicazioni si riferiscono a articoli singoli.

• Disponibilità immediata: L’articolo è stoccato in magazzino e può essere spedito immediatamente.
• Non ancora disponibile: L’articolo è stato recentemente aggiunto al nostro assortimento, ma non è ancora disponibile. Tuttavia, potete attivare la funzione “ricordami” per ottenere una notifica via e-mail non appena l’articolo sarà disponibile.
• Esaurito: L’articolo non è più stoccato in magazzino è non lo sarà in futuro. 

11. Articoli mancanti e reclami

Ci sono vari motivi perché un prodotto potrebbe mancare dal Suo pacco:

• Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario Le verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
• La Sua spedizione è stata spartita su più pacchi. Non sempre tutti i pacchi sono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.

Ci sono vari motivi per cui potrebbe mancare un prodotto dal vostro pacco:

• Uno (o più) degli articoli era disponibile al momento in cui è stato piazzato l’ordine, ma abbiamo dovuto cancellarlo. Questo articolo sarà elencato separatamente sul documento di trasporto / sulla fattura e l’importo rispettivo non è stato addebitato. Nell’eventualità di pagamento tramite bonifico bancario, vi verrà automaticamente rimborsato il prezzo dei prodotti mancanti.
• La vostra spedizione è stata ripartita in più pacchi. Non sempre tutti i pacchi vengono consegnati allo stesso tempo, eventualmente gli articoli mancanti seguiranno in un’ulteriore consegna.

Se non siete soddisfatti con la vostra consegna, per esempio a causa di merce danneggiata o consegnata erroneamente, viindichiamo il nostro servizio clienti, raggiungibile al numero +39 0473 012 113o all’indirizzo e-mail [email protected]. Insieme ci accorderemo su eventuali rimborsi o consegne sostitutive.

Vini tappati: Se un vino dovesse presentare il tappo difettoso, vi chiediamo di inoltrarci una foto del codicedi lotto della bottiglia assieme a una descrizione dettagliata dell’articolo all’indirizzo e-mail [email protected]. Una volta esaminata la fattispecie, rimborseremo l’importo della bottiglia in questione sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

12. Resi e restituzioni

Si prega di spedire la merce resa al seguente indirizzo:
 
Meraner Weinhaus S.r.l
Zona industriale 8
39011 – Lana
Italia

Se possibile, vi preghiamo di aggiungere al reso la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta di unprerequisito obbligatorio per fare valere il vostro diritto di recesso.
Per la merce resa verrà effettuato uno storno. L’accredito del rimborso puòrichiedere circa 14 giorni.
È possibile soltanto effettuare lo storno sul conto con il quale è statoeffettuato il pagamento. Se avete pagato mediante carta di credito, potrete visualizzare il rimborso sul prossimo estratto conto mensile della carta dicredito.
Se la merce consegnata corrisponde a quella indicata all’ordine, i costi dispedizione di ritorno sono a carico del cliente. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero +39 0473 012 113 o all’indirizzo e-mail [email protected]. Vi manderemo una bolla di reso merce gratuita.
Il diritto di recesso non sussiste per contratti a distanza che:

• prevedono la consegna di prodotti fabbricati esplicitamente secondo le specificazioni individuali dell’acquirente
• se univocamente personalizzati per l’acquirente
• non sono adatti per il reso merce in base alle loro caratteristiche distintive

13. Emergenza COVID-19

Pensiamo che, oggi più che mai, il ruolo di MERANER WEINHAUS e i servizi offerti ainostri clienti siano fondamentali.

I In seguito all'emanazione di norme sempre più stringenti al fine di contenere la diffusione del COVID-19, abbiamoregistrato un aumento significativo degli acquisti sulla nostra piattaforma. Per tutelare i nostri dipendenti abbiamo recepito le indicazioni del Governo inmateria di health & safety, apportando diverse modifiche ai nostri processi operativi e di logistica.
Distanze minime tra i lavoratori, mascherine, guanti, sanificazioni periodichedei locali sono solo alcune delle misure adottate a tutela dei dipendenti.

A questo consegue inevitabilmente un fisiologico rallentamento nella gestione degli ordini, che a sua volta comporta variazioni sulle normali tempistiche diconsegna.

Per le informazioni e i comportamenti da tenere in relazione al COVID-19, vi invitiamo a fare riferimento agli ultimi aggiornamenti del Governo Italiano e delle principali istituzioni sanitarie.

Posso effettuare un ordine? Meraner weinhaus consegnerà il mio pacco?

Sì, MERANER WEINHAUS prosegue la propria attività e continua a ricevere ordini e ad effettuare consegne su tutto il territorio nazionale, nel rispetto delle misure di contenimento emanate dal Governo o dalle amministrazioni localidi volta in volta e delle policy applicate dai corrieri. Tali misure potrebbero bloccare le consegne in determinate aree per un certo periodo di tempo al fine dicontenere l'emergenza sanitaria. Consulta la precedente sezione "Avviso" per verificare se il tuo CAP si trova in una zona coperta. Ti invitiamo inoltre a controllare le informazioni aggiornate suitempi di spedizione stimati nella pagina relativa ai dettagli di ogni articolo e in fase di checkout nella pagina carrello. Quando selezioni unindirizzo di consegna, tieni presente che società o aziende potrebbero essere chiuse e pertanto impossibilitate a ricevere pacchi.

I tempi di consegna sono regolari?

Per poter continuare a soddisfare i nostri clienti, garantendo al tempo stesso la sicurezza sul lavoro, abbiamo apportatodiverse modifiche ai nostri processi operativi e di logistica. Di conseguenza, attualmente, i tempi medi di consegna stimati potrebbero essere più lunghi del previsto. Puoi trovare informazioni aggiornate sui tempi di spedizionestimati nella pagina relativa ai dettagli di ogni articolo e in fase di checkout nella pagina carrello.

È SICURO RICEVERE ORDINI?

In base alle informazioni fornite dal Governo e dalle principali istituzioni sanitarie, la probabilità che unapersona contagiata contamini i prodotti oggetto di spedizione è molto bassa, così come il rischio di contrarre il COVID-19 da un pacco che è statotrasportato e/o esposto a condizioni e temperature diverse. In ogni caso, ti invitiamo a consultare le pagine informative del Governo e dell'OrganizzazioneMondiale della Sanità per informazioni aggiornate.

È possibile ridurre i contatti con il trasportatore quando consegna il mio ordine?

Se possibile, il trasportatore lascerà il pacco in luoghi sicuri concordati, quali portinerie o montacarichi. I trasportatori sono in ogni caso invitati a rispettare lepreferenze di consegna, ove possibile.